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如何摆脱尴尬处境

1999-06-06 来源:生活时报  我有话说

两位外科医生碰到了一个棘手的病症,一位训练有素的护士在休息时间向他们提出了一项高明的治疗方案,她说:“为什么你们不试试这个方案呢?”一个外科医生马上打断了她:“因为我还记得你上星期填错了一个病人的病历卡。”这名护士羞得满脸通红,无以对答。

离开饭桌之前,丈夫为了在他们夫妇俩请的客人面前显示一下慷慨大方的气度,在桌上留下了20美元的小费,可是他的妻子一把夺过钱,大声嚷道:“这饭店的服务并不怎么好!”丈夫只好赶紧溜之大吉。

还有一些喜欢和别人捣蛋的人,这些人可能是你的朋友、同事或者是爱人——在公共场合,他们突然把你搂住,然后提起一件你讳莫如深的往事,有恃无恐地出你的丑,或是公开你的隐私,或是阔谈你干过的傻事和闹出的笑话。如果这时你生了气,他就会说:“这只是开开玩笑,你太神经过敏,太缺乏幽默感了。”

爱德华·格罗斯是华盛顿大学的社会学家,对人们处于尴尬境地时的各种表现研究了20年。他指出:“人们在公开场合被羞辱,通常并不认为是玩笑,或者是微不足道的小事。当人的感情受到伤害时,我们中的大多数人会十分愤怒,表现得张口结舌或者满脸羞红。但是我们可以有另一种比较聪明的解决办法,保持沉默,或者设法改变你的处境。”

佛罗里达大学的心理学家巴里·舒兰克说:“完全没有必要去追究一个人的所作所为是否别有用心。”相当可能的情况是他或她压根没有意识到你会受到伤害。当你向他指出失礼的言行后,这位呆头呆脑的冒犯者通常会向你致歉。

怎样摆脱窘迫的处境呢?我们要依情形而定。如果你的上司在你的同事面前三番五次地责备你时,你可以心平气和地严正指出:“我们是否可以私下谈这个问题?”

同样地,伤害你的人是配偶或亲密的朋友,你可以说明你觉得多么尴尬、为难甚至是痛苦,远比以同样的方法去回击对方要好得多。如果这人继续不分场合地使你窘迫不堪,你可明确地指出:“我觉得以后很难再信赖你。”

下回有人故意羞辱你时,你可以采用比较激烈的方法。有时,你必须使这种羞辱立即停止下来。你说:“你已经使我难堪了,你不介意告诉我这都是为了什么吧?”或者说:“你似乎心烦意乱,是不是我有什么事使你不高兴?”

不管怎么做,避免动怒,千万别发火,如果失去了泰然自若的态度,你只能使对方占上风,使别人对你产生不满情绪。

相当多的时候,最好的办法是靠急中生智和幽默感。爱德华·格罗斯曾讲了一个典型的故事。故事讲的是两位作家之间的交锋。一位作家刚完成一本书,正沉浸在人们的赞美声中,另一个作家对她有些妒嫉,不顾别人们的劝说跑去和她说:“我喜欢你的这本书,是谁替你写的?”“我很高兴你喜欢,”她回敬道,“是谁替你读的?”

所以,急中生智,既柔中带刚,又不失风度,这往往是最好不过的回击办法。

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